Kreuzberg Audio
Für digitale Produkte (VST-Plugins, Samples usw.)
Rückgaberecht: 30 Tage ab Kaufdatum
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Technische Probleme, die nicht lösbar sind
- Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung
- Kompatibilitätsprobleme mit den dokumentierten Systemanforderungen
Von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Rückgaben ohne technischen Grund
- Bereits heruntergeladene und funktionsfähige Software
- Individuell erstellte oder angepasste Produkte
Erstattungsablauf
- Kontaktaufnahme: E-Mail an support@kreuzberg-audio.com
- Erforderliche Angaben: Bestellnummer und Problembeschreibung
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Erstattung: Erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Dauer: 5–10 Werktage (abhängig vom Zahlungsanbieter)
Kontakt
Kundenservice: support@kreuzberg-audio.com
Tel.: +49 171 2069066
Erreichbarkeit: Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)
Verbraucherschutz
Diese Richtlinie gilt ergänzend zu den gesetzlichen Verbraucherrechten nach EU-Recht.
Stand: Januar 2026